Suporte e Cobrança

Nossa Abordagem de Suporte

Projetamos o GPT0 para ser simples, acessível e fácil de gerenciar por conta própria. Para manter nossos preços acessíveis, focamos em ferramentas de autoatendimento em vez de suporte por telefone ou chat ao vivo.

Você obtém um produto direto a um preço justo
A maioria das tarefas (cobrança, cancelamentos, mudanças de plano, métodos de login) pode ser feita instantaneamente da sua conta — sem espera em linha
Mantemos nossa equipe pequena e focada, repassando essa economia diretamente para você

Acreditamos que essa abordagem atende você melhor do que adicionar custos para canais de suporte que a maioria dos clientes nunca precisa.

Gerenciando Sua Conta

Você pode gerenciar tudo sobre sua conta diretamente do seu painel:

Assinatura e Cobrança

Perguntas Frequentes

Cobrança e Assinatura

Como faço para cancelar?

Login → Configurações da Conta → Cobrança → Cancelar Assinatura. Seu acesso continua até o final do período de cobrança atual. Nenhum reembolso é fornecido pelo tempo restante.

Quando serei cobrado?

As assinaturas renovam automaticamente na sua data de cobrança. Você pode ver sua próxima data de cobrança em Configurações da Conta → Cobrança.

Posso obter um reembolso?

Todas as taxas de assinatura não são reembolsáveis. Não oferecemos reembolsos por qualquer motivo, incluindo tempo não utilizado, insatisfação, renovações acidentais ou cancelamentos. Por favor, cancele antes da data de renovação para evitar cobranças futuras. Veja nossos Termos de Serviço para detalhes completos.

Como atualizo meu método de pagamento?

O que acontece se meu pagamento falhar?

Tentaremos a cobrança novamente e notificaremos você por e-mail. Seu acesso pode ser suspenso até que o pagamento seja bem-sucedido. Por favor, certifique-se de que suas informações de pagamento estejam atualizadas.

Fui cobrado depois que pensei ter cancelado.

Se você não recebeu um e-mail de confirmação de cancelamento, seu cancelamento pode não ter sido processado. Entre em contato conosco com qualquer documentação e investigaremos.

Login e Autenticação

Como adiciono ou removo um método de login?

Login → Configurações da Conta → Métodos de Login. Você pode conectar Google, Apple, Facebook, LinkedIn, X ou Telefone/WhatsApp. Você deve manter pelo menos um método de login ativo.

Não consigo fazer login com Google/Apple/Facebook/etc.

Primeiro, verifique se o problema não é com o provedor:

Tente fazer login no próprio serviço do provedor (ex: Google, Facebook)
Verifique se o provedor está passando por uma interrupção
Certifique-se de que está usando a mesma conta que conectou originalmente

Se o provedor estiver funcionando, mas você ainda não conseguir acessar nosso produto, entre em contato conosco.

Perdi o acesso ao meu método de login (ex: mudei de número de telefone, excluí conta social).

Se você tiver outro método de login conectado, use-o para acessar sua conta e atualizar suas configurações. Se estiver totalmente bloqueado, entre em contato conosco com o e-mail da sua conta e ajudaremos a verificar sua identidade.

Como desconecto um login social?

Login → Configurações da Conta → Métodos de Login → Desconectar. Nota: Você deve ter pelo menos um método de login ativo. Para revogar totalmente o acesso, remova também o produto dos seus aplicativos conectados nas configurações do provedor (ex: Conta Google → Segurança → Apps de terceiros).

Conta e Dados

Como excluo minha conta?

Login → Configurações da Conta → Excluir Conta. Isso cancelará qualquer assinatura ativa e agendará a exclusão dos seus dados conforme nossa Política de Privacidade.

Como baixo meus dados?

Login → Configurações da Conta → Privacidade → Baixar Meus Dados. Prepararemos seus dados e enviaremos um e-mail quando estiverem prontos.

Como exerço meus direitos de privacidade (GDPR, CCPA)?

Você pode gerenciar a maioria das configurações de privacidade diretamente na sua conta. Para solicitações específicas (acesso, exclusão, correção), envie um e-mail para [email protected] com "Privacy Request" no assunto.

Serviço e Recursos

O serviço não está funcionando / Estou recebendo erros.

Tente estas etapas:

Atualize a página ou limpe o cache do seu navegador
Tente um navegador ou dispositivo diferente
Verifique nossa página de status (se disponível) para problemas conhecidos
Se estiver usando um login social, verifique se o provedor não está passando por problemas

Se os problemas persistirem, entre em contato conosco com detalhes sobre o erro.

Existem limites de uso?

Sim, cada plano tem limites de uso específicos. Veja seu uso atual nas Configurações da Conta. Se precisar de mais, considere fazer um upgrade do seu plano.

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