Supporto e Fatturazione

Il nostro approccio al supporto

Abbiamo progettato GPT0 per essere semplice, conveniente e facile da gestire in autonomia. Per mantenere i nostri prezzi accessibili, ci concentriamo su strumenti self-service piuttosto che su supporto telefonico o chat dal vivo.

Ottieni un prodotto semplice a un prezzo equo
La maggior parte delle operazioni (fatturazione, cancellazioni, cambi di piano, metodi di accesso) può essere eseguita istantaneamente dal tuo account, senza attese in linea
Manteniamo il nostro team piccolo e concentrato, trasferendo questi risparmi direttamente a te

Crediamo che questo approccio ti serva meglio rispetto all'aggiunta di costi per canali di supporto di cui la maggior parte dei clienti non ha mai bisogno.

Gestione del tuo account

Puoi gestire tutto ciò che riguarda il tuo account direttamente dalla tua dashboard:

Domande frequenti

Fatturazione e Abbonamento

Come faccio a cancellare l'iscrizione?

Accedi → Impostazioni account → Fatturazione → Cancella abbonamento. Il tuo accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non sono previsti rimborsi per il tempo rimanente.

Quando mi verrà addebitato il costo?

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla data di fatturazione. Puoi visualizzare la prossima data di fatturazione in Impostazioni account → Fatturazione.

Posso ottenere un rimborso?

Tutte le quote di abbonamento non sono rimborsabili. Non offriamo rimborsi per nessun motivo, inclusi tempo non utilizzato, insoddisfazione, rinnovi accidentali o cancellazioni. Ti preghiamo di cancellare prima della data di rinnovo per evitare addebiti futuri. Consulta i nostri Termini di Servizio per i dettagli completi.

Come aggiorno il mio metodo di pagamento?

Accedi → Impostazioni account → Fatturazione → Aggiorna metodo di pagamento.

Cosa succede se il mio pagamento non va a buon fine?

Riproveremo l'addebito e ti avviseremo via email. Il tuo accesso potrebbe essere sospeso fino a quando il pagamento non andrà a buon fine. Assicurati che le tue informazioni di pagamento siano aggiornate.

Mi è stato addebitato un importo dopo che pensavo di aver cancellato.

Se non hai ricevuto un'email di conferma della cancellazione, la tua cancellazione potrebbe non essere stata elaborata. Contattaci con qualsiasi documentazione e indagheremo.

Accesso e Autenticazione

Come aggiungo o rimuovo un metodo di accesso?

Accedi → Impostazioni account → Metodi di accesso. Puoi collegare Google, Apple, Facebook, LinkedIn, X o Telefono/WhatsApp. Devi mantenere almeno un metodo di accesso attivo.

Non riesco ad accedere con Google/Apple/Facebook/ecc.

Per prima cosa, verifica che il problema non riguardi il provider:

Prova ad accedere al servizio del provider (es. Google, Facebook)
Controlla se il provider sta riscontrando un disservizio
Assicurati di utilizzare lo stesso account che hai collegato originariamente

Se il provider funziona ma non riesci ancora ad accedere al nostro prodotto, contattaci.

Ho perso l'accesso al mio metodo di accesso (es. cambiato numero di telefono, account social eliminato).

Se hai un altro metodo di accesso collegato, usalo per accedere al tuo account e aggiornare le impostazioni. Se sei completamente bloccato fuori, contattaci con l'email del tuo account e ti aiuteremo a verificare la tua identità.

Come scollego un login social?

Accedi → Impostazioni account → Metodi di accesso → Scollega. Nota: devi avere almeno un metodo di accesso attivo. Per revocare completamente l'accesso, rimuovi anche il prodotto dalle app collegate nelle impostazioni del provider (es. Account Google → Sicurezza → App di terze parti).

Account e Dati

Come elimino il mio account?

Accedi → Impostazioni account → Elimina account. Questo cancellerà qualsiasi abbonamento attivo e programmerà la cancellazione dei tuoi dati secondo la nostra Informativa sulla Privacy.

Come scarico i miei dati?

Accedi → Impostazioni account → Privacy → Scarica i miei dati. Prepareremo i tuoi dati e ti invieremo un'email quando saranno pronti.

Come esercito i miei diritti sulla privacy (GDPR, CCPA)?

Puoi gestire la maggior parte delle impostazioni sulla privacy direttamente nel tuo account. Per richieste specifiche (accesso, cancellazione, correzione), inviaci un'email a [email protected] con "Privacy Request" nell'oggetto.

Servizio e Funzionalità

Il servizio non funziona / Ricevo errori.

Prova questi passaggi:

Aggiorna la pagina o svuota la cache del browser
Prova un browser o un dispositivo diverso
Controlla la nostra pagina di stato (se disponibile) per eventuali problemi noti
Se utilizzi un login social, verifica che il provider non stia riscontrando problemi

Se i problemi persistono, contattaci con i dettagli sull'errore.

Ci sono limiti di utilizzo?

Sì, ogni piano ha limiti di utilizzo specifici. Visualizza il tuo utilizzo attuale nelle Impostazioni account. Se hai bisogno di più risorse, considera l'upgrade del tuo piano.

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