Soporte y Facturación

Nuestro Enfoque de Soporte

Hemos diseñado GPT0 para que sea simple, asequible y fácil de gestionar por su cuenta. Para mantener nuestros precios accesibles, nos enfocamos en herramientas de autoservicio en lugar de soporte telefónico o chat en vivo.

Obtiene un producto sencillo a un precio justo
La mayoría de las tareas (facturación, cancelaciones, cambios de plan, métodos de inicio de sesión) pueden realizarse instantáneamente desde su cuenta; sin esperas en línea
Mantenemos nuestro equipo pequeño y enfocado, transfiriéndole esos ahorros directamente a usted

Creemos que este enfoque le sirve mejor que añadir costos por canales de soporte que la mayoría de los clientes nunca necesitan.

Gestión de su Cuenta

Puede gestionar todo lo relacionado con su cuenta directamente desde su panel de control:

Suscripción y Facturación

Preguntas Frecuentes

Facturación y Suscripción

¿Cómo cancelo?

Iniciar sesión → Configuración de la Cuenta → Facturación → Cancelar Suscripción. Su acceso continúa hasta el final de su período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos por el tiempo restante.

¿Cuándo se me cobrará?

Las suscripciones se renuevan automáticamente en su fecha de facturación. Puede ver su próxima fecha de facturación en Configuración de la Cuenta → Facturación.

¿Puedo obtener un reembolso?

Todas las tarifas de suscripción no son reembolsables. No ofrecemos reembolsos por ningún motivo, incluyendo tiempo no utilizado, insatisfacción, renovaciones accidentales o cancelaciones. Por favor, cancele antes de su fecha de renovación para evitar cargos futuros. Consulte nuestros Términos de Servicio para detalles completos.

¿Cómo actualizo mi método de pago?

Iniciar sesión → Configuración de la Cuenta → Facturación → Actualizar Método de Pago.

¿Qué sucede si mi pago falla?

Reintentaremos el cargo y le notificaremos por correo electrónico. Su acceso puede ser suspendido hasta que el pago sea exitoso. Por favor, asegúrese de que su información de pago esté actualizada.

Se me cobró después de que pensé haber cancelado.

Si no recibió un correo electrónico de confirmación de cancelación, es posible que su cancelación no se haya procesado. Contáctenos con cualquier documentación e investigaremos.

Inicio de Sesión y Autenticación

¿Cómo agrego o elimino un método de inicio de sesión?

Iniciar sesión → Configuración de la Cuenta → Métodos de Inicio de Sesión. Puede conectar Google, Apple, Facebook, LinkedIn, X o Teléfono/WhatsApp. Debe mantener al menos un método de inicio de sesión activo.

No puedo iniciar sesión con Google/Apple/Facebook/etc.

Primero, verifique que el problema no sea con el proveedor:

Intente iniciar sesión en el propio servicio del proveedor (ej. Google, Facebook)
Verifique si el proveedor está experimentando una interrupción
Asegúrese de estar usando la misma cuenta que conectó originalmente

Si el proveedor está funcionando pero aún no puede acceder a nuestro producto, contáctenos.

Perdí el acceso a mi método de inicio de sesión (ej. cambié de número de teléfono, eliminé cuenta social).

Si tiene otro método de inicio de sesión conectado, utilícelo para acceder a su cuenta y actualizar su configuración. Si está totalmente bloqueado, contáctenos con el correo electrónico de su cuenta y le ayudaremos a verificar su identidad.

¿Cómo desconecto un inicio de sesión social?

Iniciar sesión → Configuración de la Cuenta → Métodos de Inicio de Sesión → Desconectar. Nota: Debe tener al menos un método de inicio de sesión activo. Para revocar completamente el acceso, elimine también el producto de sus aplicaciones conectadas en la configuración del proveedor (ej. Cuenta de Google → Seguridad → Aplicaciones de terceros).

Cuenta y Datos

¿Cómo elimino mi cuenta?

Iniciar sesión → Configuración de la Cuenta → Eliminar Cuenta. Esto cancelará cualquier suscripción activa y programará la eliminación de sus datos según nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo descargo mis datos?

Iniciar sesión → Configuración de la Cuenta → Privacidad → Descargar Mis Datos. Prepararemos sus datos y le enviaremos un correo electrónico cuando estén listos.

¿Cómo ejerzo mis derechos de privacidad (GDPR, CCPA)?

Puede gestionar la mayoría de las configuraciones de privacidad directamente en su cuenta. Para solicitudes específicas (acceso, eliminación, corrección), envíenos un correo electrónico a [email protected] con "Privacy Request" en el asunto.

Servicio y Características

El servicio no funciona / Recibo errores.

Pruebe estos pasos:

Actualice la página o borre la caché de su navegador
Intente con un navegador o dispositivo diferente
Verifique nuestra página de estado (si está disponible) para cualquier problema conocido
Si usa un inicio de sesión social, verifique que el proveedor no esté experimentando problemas

Si los problemas persisten, contáctenos con detalles sobre el error.

¿Hay límites de uso?

Sí, cada plan tiene límites de uso específicos. Vea su uso actual en Configuración de la Cuenta. Si necesita más, considere mejorar su plan.

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